Neseniai pasibaigęs atviros sveikatos draudimo registracijos periodas JAV paliko daugelį amerikiečių nepatenintus savo pasirinkimais. Žurnalistas Bob Herman savo savaitiniame Health Care Inc. biuletenyje atskleidžia šios problemos esmę.
Nors visi piliečiai turėjo galimybę pasirinkti sau tinkamą sveikatos draudimo planą, proceso rezultatai toli gražu ne visiems atnešė pasitenkinimą. Herman analizuoja, kodėl šis kasmetinis procesas sukelia tokį nepasitenkinimą tarp vartotojų.